Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations entre Au Cœur du Chemin, représentée par Laurie Ablard, et toute personne physique (ci-après désignée « le Client »), agissant à titre personnel, à l’exclusion de toute activité commerciale ou de revente des prestations proposées.
Au Cœur du Chemin propose des prestations d’accompagnement, de conseil et d’organisation de voyages et retraites de reconnexion, visant le bien-être, le développement personnel et la reconnexion à soi.
Au Cœur du Chemin n’est pas une agence de voyages au sens du Code du tourisme et ne réalise pas directement les réservations (transport et hébergement). Elle agit en qualité de conseillère, organisatrice et intermédiaire auprès de prestataires tiers.
Toute commande, matérialisée par l’acceptation d’un devis, d’une proposition écrite ou d’une commande en ligne, implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, transmises ou mises à disposition préalablement au Client.
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations et produits proposés par Au Cœur du Chemin, notamment :
– l’organisation de retraites de reconnexion et de bien-être pour les professionnels
– la conception et l’organisation de voyages de reconnexion pour les particuliers,
– la vente de produits digitaux (packs digital de reconnexion),
– la vente de produits physiques (journal de reconnexion).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Modalités de commande
La commande peut être effectuée :
– par le site internet
– par email
Le paiement est effectué :
– par virement
– par lien de paiement sécurisé
La commande devient ferme et définitive après :
– validation écrite de la commande ou du devis,
– paiement de l’acompte ou du montant total selon le produit ou service concerné.
- Prix
Les tarifs des prestations sont exprimés en euros et hors taxes (HT).
Au Coeur du Chemin n’est pas assujettie à la TVA selon l’article 293 B du Code Général des Impôts.
Au Cœur du Chemin se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
- Modalités de paiement
Services aux particuliers – Voyages de reconnexion
Les prestations d’organisation et de planification de voyages de reconnexion pour les particuliers font l’objet d’honoraires de conseil et d’organisation.
La totalité des honoraires est due à la signature du devis ou de la proposition.
Un paiement en 2 ou 3 fois peut être proposé selon le montant total, sans frais supplémentaires.
Le démarrage des recherches et de la conception du voyage débute uniquement après réception du paiement ou de la première échéance.
Retraites et prestations
Un acompte est requis pour confirmer l’inscription :
– 30 % si la prestation est demandée entre 5 et 12 mois avant la retraite,
– 50 % si la prestation est demandée entre 3 et 5 mois avant la retraite.
Le solde est à régler au plus tard un mois avant le départ.
Pack digital de reconnexion
Le paiement est exigé à 100 % à la commande.
L’accès au contenu digital est immédiat après validation du paiement.
Journal de reconnexion
Le paiement est exigé à 100 % à la commande.
L’expédition est effectuée après validation du paiement.
- Services aux particuliers – Organisation de voyages de reconnexion
Au Cœur du Chemin propose aux particuliers une prestation de conseil, de recherche et d’organisation de voyages de reconnexion visant le bien-être et le développement personnel.
Les prestations peuvent inclure :
– l’accompagnement dans la définition de l’intention du voyage,
– la recherche d’hébergements adaptés,
– la proposition d’activités et d’expériences de reconnexion,
– la mise en relation avec des prestataires partenaires,
– la structuration de l’itinéraire,
– les outils de reconnexion ( journal + pack digital de reconnexion)
– la création d’un programme et d’un carnet de voyage personnalisé.
Au Cœur du Chemin n’est pas une agence de voyages et ne réalise pas directement les réservations.
Le client reste seul responsable de ses réservations et des relations contractuelles avec les prestataires tiers.
Les honoraires versés couvrent le temps de travail engagé et ne sont pas remboursables une fois la prestation débutée, sauf exception appréciée par Au Cœur du Chemin.
- Conditions d’annulation, de report et de remboursement
Retraites et prestations
Annulation jusqu’à 5 mois avant le départ :
– report possible de 100 % de l’acompte sur une autre retraite dans un délai de 12 mois.
Annulation entre 5 mois et 2 mois avant le départ :
– acompte non remboursable,
– report possible à hauteur de 50 % dans un délai de 12 mois.
Annulation à moins de 2 mois du départ :
– aucun remboursement ni report possible,
– l’acompte reste acquis afin de couvrir les frais engagés.
Une assurance annulation voyage est fortement recommandée.
Pack digital de reconnexion
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique dès lors que le contenu digital est accessible immédiatement après paiement.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après accès au pack.
Journal de reconnexion
Droit de rétractation – Satisfait ou remboursé
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit devra être retourné en parfait état, non utilisé, non annoté, non détérioré, permettant sa re-commercialisation à l’état neuf.
Tout produit retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.
- Cas de force majeure
En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, Au Cœur du Chemin ne pourra être tenue responsable d’un report, d’une modification ou d’une annulation de prestation.
Une solution adaptée pourra être proposée selon la situation.
- Fourniture des services
Au Cœur du Chemin agit en qualité d’organisateur et ou d’intermédiaire avec des prestataires partenaires.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance d’un prestataire tiers.
- Responsabilité
Les prestations proposées relèvent du bien-être et du développement personnel et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou thérapeutique.
Le client reste responsable :
– de son état de santé,
– de ses démarches administratives.
- Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus reste la propriété exclusive de Au Cœur du Chemin.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
- Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
Contact : aucoeurduchemin.voyages@gmail.com
- Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
- Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.